Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions. Si vous avez des questions ou souhaitez nous joindre, n’hésitez pas à nous écrire à customerservice@mediquemed.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Quelle est votre politique d'expédition ?
3. Les frais d’expédition seront appliqués sur votre facture. Ce montant varie selon le contrat ou la destination
4. Pour éviter les frais d’expédition, le client peut fournir son propre transporteur. Les informations du transporteur doivent être clairement indiquées sur votre bon de commande lors de la passation de la commande. (Exemple : compte GLS n° 12345) Sinon, des frais peuvent être applicables.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours doivent être demandés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et en état d’être revendus. Tous les retours nécessitent un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) émis par notre équipe du service à la clientèle. Des frais de réapprovisionnement (10 à 30 %) peuvent s’appliquer. Chaque cas est géré individuellement.
Comment demander un retour ou un échange ?
Veuillez noter que chez MEDIQUE, nous n’acceptons pas les échanges. Tout article commandé par erreur doit être retourné et une nouvelle commande doit être passée par le client.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par courriel : customerservice@mediquemed.com
Veuillez indiquer les éléments suivants :
1. Votre numéro de bon de commande.
2. La date de réception de l’article.
3. Le raison du retour.
4. La quantité de l’article.
5. Le numéro de lot indiqué.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nos comptes sont réglés à 30 jours net!
Quelles sont vos options de paiement ?
Nous acceptons les virements interbancaires, les chèques et les virements bancaires. Les paiements par carte de crédit ne sont pas acceptés pour le moment.
Puis-je obtenir une soumission avant de passer une commande ?
Oui. Contactez-nous à customerservice@mediquemed.comavec vos besoins en produits et nous vous fournirons une soumission détaillée.
Je ne trouve pas ce que je cherche sur votre site web. Avez-vous ce produit spécifique ?
Si le produit que vous recherchez n’est pas listé, veuillez nous contacter directement au 514-342-4294 ou au 1-800-793-6210.
Faites-nous savoir si vous recherchez des produits spécifiques et nous vous répondrons au mieux de nos connaissances et si nous n’avons pas les informations, nous vous répondrons avec une réponse.
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